Garantia e serviço pós-venda
Intermaquinas gostaria de frisar que as máquinas que distribuímos são de grandes marcas nacionais e internacionais reconhecidas com muitos anos de experiência e elevada qualidade com peças sobressalentes garantidas e serviço de garantia imbatível.
É por isso que oferecemos aos nossos clientes uma garantia "Excelente Plus" (apenas máquinas e ferramentas agrícolas). Isso inclui atendimento completo ao cliente Gratuito durante o período de garantia, bem como frete grátis para a península enquanto os serviços técnicos do fabricante não estiverem disponíveis. São isentar as máquinas maior que 1,5m cúbico ou 150 kg. Nesse caso A política de garantia do fabricante será aplicada tanto na postagem quanto na mão de obra e poderá ser vencida ou paga. As máquinas cuja embalagem ou capacidade cúbica não sejam ideais para a agência de transporte também serão isentas. Todas as máquinas devem ter a embalagem correta para poderem ser enviadas ou recolhidas, caso contrário, o envio ou recolha será sempre da responsabilidade do cliente.
Nós também oferecemos um serviço pós-venda após o vencimento da garantia. Recolhemos a máquina em casa com portes reduzidos graças aos nossos acordos com as transportadoras. Disponibilizamos orçamento e reparação personalizados das máquinas pelos nossos técnicos formados e especializados no sector.
Desde já agradecemos a confiança em nós depositada.
retorna
Existem vários motivos pelos quais os produtos podem ser devolvidos. Você deve ter em mente que existem certas CONDIÇÕES que devem ser atendidas ou levadas em consideração dependendo da forma de devolução.
1 Para desistência da compra do produto
Aceita-se a devolução dos nossos produtos (desistência da compra), desde que não tenham decorrido 14 dias a partir do recebimento do produto e desde que o produto esteja no mesmo estado em que foi entregue. Você deve manter as instruções, documentação, acessórios (porcas, parafusos e chaves) e embalagem original. Deve ser apresentado em perfeitas condições, sem estar sujo, manchado, com odores, maltratado ou com danos causados. Devoluções só serão aceitas de Produtos que não tenham sido montados, utilizados ou modificados em qualquer de suas partes e que mantenham a embalagem original em perfeito estado (essencial para o processamento de qualquer devolução).
Assim que o produto for recebido, Intermaquinas procederá ao reembolso do valor da compra (PAGAMENTO) ou a um Voucher para a próxima compra conforme o caso e exceto para despesas de transporte. (Art 107 2. RDLGDCU 1/2007)
Devoluções de material por qualquer motivo não atribuível a Intermaquinas em cuja ordem inicial O produto foi adquirido com a promoção de frete grátis, o cliente terá o desconto no valor correspondente à devolução do produto de sua casa para nossos armazéns, dependendo da quantidade de material / peso / quantidade de embalagens devolvidas.
ATENÇÃO!!!: Para qualquer tipo de devolução, DEVE guardar as embalagens originais. Caso contrário, nenhum reembolso será processado.
INFORMAÇÕES DA RETIRADA DA COMPRA:
-Se o cliente desejar desistir de sua compra e ela não tiver sido entregue à transportadora, o reembolso do valor pago será feito nos próximos 15 dias úteis após o recebimento do e-mail confirmando a desistência da mesma. O reembolso será feito, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
-Se o cliente desejar desistir de uma mercadoria que já foi entregue ao transportador, o cliente deverá arcar com os custos de transporte, mesmo que ainda não a tenha recebido em seu endereço residencial. O reembolso será feito em até 20 dias úteis após o recebimento do produto devolvido no depósito. O reembolso será feito, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
-Se o cliente desejar retirar uma mercadoria que já recebeu, deverá arcar com todos os custos da devolução. O reembolso será feito em até 20 dias úteis após o recebimento do produto devolvido no depósito. O reembolso será feito, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2 Devido à quebra / dano do produto durante o transporte
A mercadoria deve ser verificada pelo cliente. No caso de receber algum volume / embalagem / embalagem danificada durante o transporte, deverá indicá-lo na guia de remessa (condição obrigatória para fazer qualquer reclamação por quebra ou danos durante o transporte. Caso contrário, não serão aceites). O cliente tem o prazo de 48 horas, a partir do recebimento da encomenda, para preencher o formulário abaixo indicado. Se os danos não forem comunicados dentro deste prazo, a reclamação será automaticamente rejeitada.
Se a mercadoria não puder ser verificada no momento do recebimento, deve ser indicado na folha do transportador que o cliente está satisfeito, exceto por pendências de exame. Uma vez que a mercadoria seja recebida em seu endereço, você deve proceder ao exame da mesma em busca de possíveis danos causados no processo de transporte. Em caso de qualquer dano ou defeito oculto, o cliente deve comunicar-nos o incidente no prazo máximo de 24 horas a contar da receção da mercadoria. O não cumprimento das diretrizes acima dificultará o processo de reclamação do fabricante/fornecedor.
No caso de a mercadoria ser recebida por terceiro, o comprador compromete-se a informá-lo de que a mercadoria deve ser revista. Você aceita a responsabilidade por qualquer perda ou dano no caso de alguém assinar em seu nome e não realizar as verificações relevantes.
ATENÇÃO!!!: Para qualquer tipo de devolução, DEVE guardar as embalagens originais. Caso contrário, nenhum reembolso será processado.
3 Defeito / falha do produto (garantia)
Pelas garantias de máquinas e ferramentas de uso particular ou nacional, a garantia será aplicada de acordo com a legislação em vigor. Pelas garantias de máquinas e ferramentas de uso profissional A política de garantia do fabricante será aplicada. A data de início da garantia é a que consta na fatura de compra. As garantias não incluem deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulação inadequada, além das indicadas nos manuais do usuário, instalação incorreta não realizada pelo serviço técnico autorizado quando apropriado, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal. Deterioração da cor devido à exposição do produto à ação dos raios solares ou outras fontes de calor.
Uma vez recebido o produto nos nossos armazéns, será verificado o estado do referido produto. Nossos técnicos diagnosticarão o problema e farão o reparo correspondente.
Se o produto não puder ser reparado, ele será substituído.
4 Devido a falha / erro no envio do pedido
Quando NÃO foi detectado o recebimento de um produto na remessa, o produto difere do que é solicitado ou não atende às características exigidas que aparecem no site, o cliente tem o dentro de 24/48 horas do recebimento do mesmo para notificar o incidente.
Caso o produto enviado não corresponda ao que o cliente encomendou, Intermaquinas arcará com os custos de coleta do produto errado e entrega do correto.
ATENÇÃO!!!: Para qualquer tipo de devolução, DEVE guardar as embalagens originais. Caso contrário, nenhum reembolso será processado.
Para mais informações você pode entrar em contato através dos seguintes canais:
